VIGEZO NA MASHARTI

Vigezo na Masharti

Tafadhali soma vigezo na masharti yetu kwa makini kabla ya kutumia huduma zetu.

VIGEZO NA MASHARTI

MASHARTI YA JUMLA

Raqeeb's Royal inahifadhi haki ya kukagua tiketi, hati za kusafiria, mizigo, bidhaa na vifurushi vya abiria yeyote.
Raqeeb's Royal inahifadhi haki ya kukataa kumsafirisha au kuendelea kumsafirisha abiria yeyote au mizigo yake, mradi tu kukataa huko kusiwe kwa ubaguzi usio wa haki.
Kampuni haitawajibika kwa hasara au uharibifu wa aina yoyote wa mizigo ambayo abiria analeta na kuiweka ndani ya gari.
Abiria anapaswa kuwa na begi moja lisilozidi kilo 20. Mizigo ya ziada au inayozidi kilo 20 itatozwa kulingana na sera ya mizigo (parcel policy).
Raqeeb's Royal haitakataa kumsafirisha abiria kwa msingi tu kwamba ana ulemavu wa mwili.
Kuvuta sigara na matumizi ya pombe au dawa za kulevya kwenye gari lolote la Raqeeb's Royal ni marufuku kwa mujibu wa sheria na hayata ruhusiwa. Raqeeb's Royal inajihifadhi haki ya kutomsafirisha abiria atakayeingia kwenye gari la Raqeeb's Royal akiwa amelewa.
Iwapo una malalamiko yoyote kuhusu Raqeeb's Royal, unatakiwa kuijulisha Raqeeb's Royal mapema iwezekanavyo baada ya tukio. Kampuni haitashughulikia malalamiko yatakayowasilishwa zaidi ya wiki nne baada ya tukio.
Wanyama wa kufugwa hawataruhusiwa kwenye magari ya Raqeeb's Royal.
Abiria wenye mahitaji maalum, wakiwemo wenye magonjwa au ulemavu, wanatakiwa kuijulisha Raqeeb's Royal kabla ya kusafiri na Raqeeb's Royal.
Abiria wenye hali yoyote ya kiafya, iwe ya muda mrefu au la, wanashauriwa kushauriana na daktari kabla ya safari.
Kufunga mkanda wa kiti ni lazima katika magari yote ya Raqeeb's Royal.
Raqeeb's Royal inajihifadhi haki ya kukataa kumsafirisha mtoto mdogo au mtu mzima kwa hiari yake, na haitawajibika kwa hasara au uharibifu wowote utakaotokana na kukataliwa huko.
Vigezo na masharti vilivyowekwa hapa vinapaswa kutenganishwa; ubatili wa sehemu yoyote ya vigezo hivi hautaathiri uhalali wa sehemu nyingine.

TIKETI

Tiketi ni uthibitisho wa makubaliano ya usafiri kati ya Raqeeb's Royal, mnunuzi wa tiketi na abiria, na vigezo na masharti vinavyoambatana nayo ndivyo makubaliano yote kati ya abiria na Raqeeb's Royal.
Tiketi ni halali kutumiwa na abiria aliyeandikwa tu na kwa njia, tarehe na muda uliowekwa kwenye tiketi hiyo.
Mtoto mwenye umri wa zaidi ya miaka mitatu atahitajika kuwa na tiketi yake mwenyewe. Msafiri atakayesafiri na watoto zaidi ya mmoja atalazimika kuhakikisha kila mtoto anakuwa na kiti chake ili kuepusha usumbufu kwa wasafiri wengine.
Ni jukumu la abiria kuhakikisha taarifa sahihi zinaonekana kwenye tiketi. Mabadiliko yoyote kwenye tiketi yanaweza kuifanya isiwe halali.
Abiria hawaruhusiwi kugawa safari yao katika vipande vingi vya safari isipokuwa pale tiketi tofauti zimetolewa kwa kila safu ya safari.
Ni tiketi zilizonunuliwa kutoka Raqeeb's Royal au mawakala wake walioteuliwa au kupitia OTAPP ndizo zitakazotambuliwa. Tiketi zozote zitakazopatikana kutoka sehemu au mtu mwingine asiye wakala rasmi wa Raqeeb's Royal zitakuwa batili, na mwenye tiketi hizo hatakuwa na madai yoyote dhidi ya Raqeeb's Royal au wakurugenzi, watumishi, mawakala wake au mtu yeyote anayefanya kazi kwa niaba yake.
Haki na umiliki wa tiketi hauhamishiki. Hata hivyo tiketi zinaweza kuhamishwa kwenda tarehe na muda mwingine (angalia Sera ya Kufuta na Kubadilisha Tiketi), ambapo tiketi mpya zitatolewa. Uhamisho wote utatozwa ada ya kufuta/kubadilisha.
Kwa uhifadhi uliofanywa kwa kadi ya benki kupitia tovuti zinazokubalika, tiketi itafutwa moja kwa moja iwapo mwenye kadi hatatimiza masharti yote yaliyoainishwa wakati wa kufanya uhifadhi, ikiwemo kuonyesha kadi iliyotumika kulipia tiketi wakati wa kuthibitisha.

KUFUTA TIKETI NA KUBADILISHA TAREHE

Kufuta tiketi si chini ya masaa sita kabla ya muda wa kuondoka kutahitaji abiria kulipa asilimia 30 (30%) ya nauli yote.
Kubadilisha tarehe ya safari kunahitaji kutoa taarifa mapema kwa kampuni. Iwapo utabadili tarehe chini ya masaa sita kabla ya muda wa kuondoka, abiria atalipa asilimia 20 (20%) ya nauli yote. Hata hivyo, kubadilisha tarehe hakuhakikishi upatikanaji wa kiti au daraja lilelile au muda uleule wa kuondoka.
Hakutakuwa na marejesho ya fedha au kubadilisha tarehe endapo utachelewa kufika kituoni.
Ili kufuta au kubadilisha tiketi, tafadhali wasiliana na ofisi ya karibu ya Raqeeb's Royal, wakala aliyekuuzia tiketi, au piga namba za msaada zilizochapishwa. Uthibitisho halisi wa tiketi utahitajika.

MIZIGO (PARCEL)

Huduma ya kusafirisha vifurushi (parcel) inapatikana saa 24 kwa siku, siku 7 kwa wiki. Huduma hii haijumuishi kuchukua au kufikisha mizigo nyumbani. Majina na namba za simu zinahitajika kwa mtumaji na mpokeaji wa kifurushi. Mtu atakayepokea kifurushi lazima aainishwe na mawasiliano sahihi yatolewe.
Gharama ya kusafirisha vifurushi huhesabiwa kwa kuzingatia uzito halisi na thamani ya kifurushi/ shehena. Kiwango cha juu kati ya uzito halisi au uzito wa ujazo ndicho kitakachotumika kuamua gharama. Gharama inaweza kuathiriwa na kiasi cha nafasi kinachochukuliwa na kifurushi ndani ya basi kuliko uzito wake halisi.
Malipo kwa pesa taslimu yanakubalika.
Baada ya kukubali kifurushi/shehena, Raqeeb's Royal itatoa risiti. Risiti hii ndiyo uthibitisho wa makubaliano ya usafiri kati ya Raqeeb's Royal na mnunuzi wa risiti hiyo. Vigezo na masharti ya risiti hii ndiyo makubaliano yote kati ya mlipaji na Raqeeb's Royal. Baadhi ya bidhaa haziruhusiwi kusafirishwa kutokana na masharti ya usafiri au hatari yake. Ni jukumu la mtumaji kuijulisha huduma ya vifurushi ya Raqeeb's Royal kama bidhaa ni za hatari au za kuweza kusababisha madhara, na nyaraka zote muhimu ziambatane na shehena. Raqeeb's Royal haitawajibika kwa madhara yoyote yatakayotokana na kushindwa kwa mteja kuijulisha Raqeeb's Royal kuhusu asili ya bidhaa hatarishi.
Raqeeb's Royal itahifadhi shehena kwa muda wa siku mbili (2) pekee. Endapo shehena haitachukuliwa ndani ya muda huo, Raqeeb's Royal itatoza TZS 5,000 kwa kila siku ya ziada.

Makubaliano na Masharti

Kwa kutumia huduma za Raqeeb's Royal, unakubali kuwa umesoma, kuelewa, na unakubali kufungwa na Vigezo na Masharti haya. Ikiwa hukubali sehemu yoyote ya masharti haya, tafadhali usitumie huduma zetu.

Wasiliana Nasi Angalia Maswali Yanayoulizwa Mara kwa Mara